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做销售只会埋头开发新客户？格局小了，老客户维护好，签单不会跑！
更新时间：2023-03-04 07:43:43 点击次数：350次
做销售，是新客户重要还是老客户重要？
从投入成本来说，挖掘新客户的成本要远高于维护老客户，但老客户带来的利益却要远高于新客户。
②以贴牌代加工为例，合作涉及细节较多，考察、商标、资质、设计、生产、效果等等都需要反复交流，一遍遍确定各种合同与细节，老客户在需要时会直接下单，在创造同样利润的情况下，老客户会为公司节省大量的时间成本。
③做老客户的维护，也能够增强客户的粘性，在客户回购的过程中，更有利于线上评价，包括影响店铺的权重、排名、评分等等。
④老客户也有自己的行业圈，尤其是我们做贴牌代加工的行业，若是觉得你产品不错，合作不错的时候，很可能会转介绍朋友，如果你抓住了一个老客户的心，你就有可能抓住更多的新客户。
针对医药大健康行业产品销售，细节有很多，方式和侧重点也是多样化，所以在实际做的时候结合自己所处行业情况来更好的维护老客户。
对于一些可以复购的产品，尤其是我们这种膏药类的大健康产品，这些都是能产生多次复购的。
对于这些类目产品来说，要合理的进行追销，运用老客户给公司带来更多的销售盈利。
那么最关键的就是要制定自己的老客户文档，对于一些相关的信息要梳理清楚。
比如说理疗店的话，那么客户上一次购货的时间、购买数量、大概用量等都是要有相应了解的，可以对客户所买产品大致什么时候用完做一定判断的，（要想销量好同时也要给客户做 适当的业务培训）。
之后可以在产品用完之前，通过短信、微信或电话等方式做适当提醒，适当的联系和促进下单，要进行主动的追销，不要总被动的等着用户来买，被动等待的过程可能客户已经转投其他商家的怀抱。
另外，也不要认为说客户少就不去做，其实这个过程做下来，你会发现持续带来的效果是非常可观的。
2、定制会员日维护老客户
维护老客户的过程中设置会员日是非常有必要的，会员日可以有一定优惠折扣，比如新品折扣，具体会员日和折扣的设置可以自己综合考虑一下，一般在上新日之前，就会通过多种方式告知到自己的会员。
这样既可以让老客户帮助我们的新品来破零打基础，又能给新品快速打标，同时也会对线上新品的加权有很大帮助。
其实，就像对养生、理疗店来说，客户群体比较广泛，男女老幼都有，客户粘性也好，产品不错的情况下，是比较容易累积一些忠实客户的，上新之后，很多客户都会主动的去观看或购买，这个就看平时对客户的维护了。
再通过会员日的设置，做好每个活动，和老客户形成更好的关系，在会员日适当给老客户让利，都是相互得利的，尤其是比较称心的情况下，老客户也会带新客户体验，正是我们积累、维护客户的绝佳机会。
所以作为销售有理由也必须去做好老客户的维护工作。
3、活跃并唤醒老客户
老客户要时常维护，联系感情，不能放在通讯录里吃灰，怎么激活老客户的活跃度也是非常有讲究。
那么可以从内容和让利两方面做一些策划，搞一些优惠活动或赠送礼物、产品知识培训等的方式，常用的消息推送来维护老客户粘性，也是唤醒老客户，让老客户能持续的关注。
这个维护不用太过频繁，而且这个度一定要拿捏好，有分寸一些，效果才会更好，不能让老客户觉得成了打扰，不然就会起到反效果了。
如果你的店铺产品是理疗店、养生馆这些，你的产品就是养生、保健方面的，可以用这些方法来做一下维护。
首先要保证在某些产品更新换代上要及时，有新品才会更有吸引客户的点，也是你与客户联系的媒介，客户到店后可以送一些小礼物或者是送客户一些按摩体验，既将自己的新品推销出去了，也能够让买家觉得比较贴心，买到了优惠，买到了实在，对于促进买家继续购买，这样的方式也是比较适用的。
当然，礼物怎么赠送，怎么在引导的同时，把买家的这种体验升上来，这是重点要考虑的。
在此，竭诚欢迎各位有志之士来考察、了解“紫德堂”，与“紫德堂”共享品牌，共创辉煌！
